Любое новое строительство, реконструкция или ремонт начинаются с выбора компании, которая будет выполнять необходимые работы. Рынок электротехнических услуг весьма насыщен — от индивидуальных мастеров и небольших бригад до крупных компаний с региональными представительствами по всей России.
- Изучаем данные из открытого доступа: на что обратить внимание при анализе сайта.
- Проверяем подлинность информации о контрагенте.
- Оцениваем уровень квалификации.
- Уточняем специализацию.
- Осматриваем материально-техническую базу.
- Анализируем ценовую политику.
- Запрашиваем документальное сопровождение.
- Подводим итоги.
К сожалению, отзывы в интернете, рекламные статьи, рекомендации от знакомых и сарафанное радио не всегда соответствуют своим обещаниям и ожиданиям заказчика. В статье перечислены основные критерии выбора ответственного квалифицированного подрядчика, «красные флаги» и признаки добросовестного исполнителя.
Изучаем данные из открытого доступа: на что обращать внимание при анализе сайта
Поиск подрядчика чаще всего начинается с изучения сайтов строительно-монтажных организаций. Сайт — визитная карточка компании. На нем должна содержаться максимально подробная, актуальная и достоверная информация об организации.
Сведения, которые должны быть обязательно указаны:
- реквизиты компании: ФИО руководителя, банковские реквизиты, адрес, телефон, электронная почта;
- страницы с подробным описанием оказываемых услуг;
- примеры выполненных работ и отзывы реальных заказчиков;
- сертификаты и разрешительные документы на ведение той или иной деятельности.
Хорошим признаком является современный дизайн, уместная визуализация и типографика страниц, удобная навигация по сайту. Это свидетельствует о том, что компания имеет ресурсы на развитие своего бренда, работает на перспективу.
В разделе с отзывами и кейсами должны быть представлены фото реализованных проектов. Добросовестный подрядчик не скрывает контакты своих клиентов, подробно рассказывает об объемах, сроках и стоимости различных проектов.
Вызовет доверие и создаст положительное впечатление раздел с историей и новостями компании, дополнительной полезной информацией для клиентов, фотографиями со строительных площадок.
Упростит и ускорит общение между заказчиком и производителем работ наличие дополнительных способов коммуникации: чаты, мессенджеры, формы обратной связи.
Надежные компании стремятся всеми доступными способами поддерживать положительную репутацию и развивают свой бренд в информационном поле: увеличивают упоминания в СМИ, покупают рекламу в электронных и печатных изданиях, занимаются SEO-оптимизацией для вывода собственного сайта в первые строки поисковых систем.
«Красные флаги» на сайте:
- Морально устаревшее оформление.
- Не отвечает ни один телефон, указанный на сайте.
- Нет примеров выполненных проектов, или в качестве примеров выставлены изображения из банка фотографий.
- Нет новостей или последние новости были размещены очень давно.
Проверяем подлинность информации о контрагенте
После того как вы изучили сайт компании, нужно удостовериться в правдивости информации. Это можно сделать самостоятельно, обратившись на сайты госструктур или специализированные информационные ресурсы.
Прежде всего организация должна быть действующей. Важным показателем является дата создания компании. Если фирма существует на рынке несколько месяцев, либо недавно менялась форма собственности или юрлицо — это повод насторожиться. Обратитесь на сайт Федеральной налоговой службы и закажите выписку из ЕГРЮЛ, в которой будут указаны все сведения о дате создания, владельце, видах разрешенной деятельности.
Судебные разбирательства и иски отражаются на сайте ФССП или Электронное правосудие.
Оценить репутацию и благонадежность компании можно на сайтах Спарк или ЗА ЧЕСТНЫЙ БИЗНЕС. Аналитика сайтов показывает степень риска неплатежеспособности контрагента, вероятность «фирм-однодневок» и вычисляет общий индекс надежности компании.
Оцениваем уровень квалификации сотрудников
Люди — главный ресурс, ведь качество выполнения проекта в первую очередь зависит от мастерства и квалификации производителей работ. Мы рекомендуем обращаться в компании, вкладывающие средства в обучение и повышение компетенции сотрудников. Об этом могут свидетельствовать следующие документы:
- лицензии и удостоверения о квалификации;
- разрешительные документы на выполнение работ;
- сертификаты о прохождении курсов и тренингов от производителей оборудования;
- сертификаты и свидетельства на право быть официальным представителем компании-производителя.
Обращайте внимание на среднесписочную численность сотрудников. Преимущество отдавайте организации, в штате которой на постоянной основе числятся руководитель проектов, инженер-проектировщик, пусконаладчик, монтажники. Наличие постоянного персонала является залогом долгосрочных отношений с клиентом, гарантирует четкое распределение обязанностей и личную ответственность сотрудника за свой этап выполнения работ. В этом случае заказчик может пошагово отслеживать реализацию проекта, контролировать качество выполнения.
При первом обращении в компанию чаще всего клиент общается с менеджером по продажам. Уже на этом этапе складывается впечатление об уровне профессионализма всей организации. Сотрудник должен развернуто отвечать на любые вопросы, предлагать различные варианты реализации вашего проекта, при этом быть вежливым, терпеливым и внимательным. Если объем работ большой или предстоит нестандартная задача, лучше встретиться напрямую с проектировщиком и руководителем проекта.
Обязательным пунктом является предварительный выезд технического специалиста на будущий объект, после которого составляется смета и график работ.
Недобросовестные исполнители или фирмы-однодневки чаще всего уходят от прямого ответа на четко поставленные вопросы, говорят общими фразами, минимизируют встречи.
Уточняем специализацию
Изучите полный перечень работ и услуг, которые выполняет подрядчик. Некоторые компании выбирают узкие направления, например, электромонтажные работы только в жилых помещениях, или берут заказы определенного объема. Это косвенно может свидетельствовать о низкой квалификации персонала, устаревшей или малокомплектной материально-технической базе. Такой подход ограничивает заказчика, ведь в процессе работ могут возникнуть дополнительные задачи, которые подрядчик не в состоянии будет исполнить, что приведет к незапланированным финансовым расходам на привлечение второго исполнителя. К тому же, координировать действия нескольких подрядчиков сложнее.
Желательно, чтобы в портфолио исполнителя имелись успешно реализованные проекты, схожие с вашим. Тогда возникнет меньше вопросов по аналогичному техническому заданию. Советуем рассматривать компании с внушительным опытом работы на рынке, которые готовы предоставить гарантийные обязательства.
Любые инженерные системы, сети и сооружения требуют регулярного поддержания работоспособности, иногда диагностики состояния или ремонта. Разумнее и выгоднее выбрать того подрядчика, который в дальнейшем сможет выполнять периодическое техническое обслуживание, устранять неполадки. Исполнитель изначально будет иметь всю документацию по оборудованию, схемы расположения и архитектуру ваших инженерных систем, что значительно ускорит и удешевит последующие работы.
Осматриваем материально-техническую базу
Компания-кандидат должна обладать определенными собственными активами: офисом, складскими помещениями, профессиональными приборами и инструментами, испытательными приборами, запасом запчастей и расходных материалов. Для проведения сметных расчетов и разработки инженерно-технической документации исполнителю потребуется различная офисная техника и ПК со специальным программным обеспечением.
Такое оснащение позволит компании оперативно решать непредвиденные ситуации, выполнять весь спектр работ — от проектирования и монтажа до послегарантийного технического обслуживания.
О высоком уровне материального обеспечения организации скажет полноценное оснащение офиса, наличие инструмента и измерительной техники, запас материалов на складе, спецодежда для сотрудников.
Арендованная техника или электроинструмент, взятый в прокат, с большей вероятностью могут выйти из строя, что удорожает работы и затянет сроки.
Анализируем ценовую политику
Цена является одним из решающих факторов при выборе подрядчика. Чтобы оценить среднерыночную стоимость предоставляемых услуг, составьте запрос с подробным перечнем работ и запросите коммерческое предложение у нескольких компаний.
В ответ должна быть предоставлена предварительная смета со стоимостью услуг и материалов. Желательно, чтобы в документе были отражены все возможные расходы, обозначена стоимость каждого этапа работ (подготовительные работы, монтажные и пусконаладочные работы, тестирование, транспортные и накладные расходы, и т.д.).
Зачастую подрядчики указывают диапазон цен на те или иные работы, или стоимость «базовой комплектации». Уточняйте все детали и просите просчитать ваш вариант. Опытная фирма может предложить несколько вариантов стоимости, рассмотреть различные комплектующие и материалы.
Сравнив несколько коммерческих предложений, не спешите останавливаться на самом дешевом. Скорее всего в нем не учтены какие-либо расходы.
Изначально завышенные цены и персональная скидка «только для вас» должны насторожить. Таким образом подрядчик пытается выиграть тендер любой ценой, чтобы в дальнейшем расширить смету за счет дополнительных позиций.
Экономия на качестве материалов или попустительское отношение при составлении сметы обернется в дальнейшем высокими затратами на переделку недостатков или погрешностей в монтаже.
Обязательно уточните порядок расчета: какова сумма предоплаты, наличный/безналичный расчет. Не заключайте договор с подрядчиком, который обязывает вас вносить 100 % предоплату.
Запрашиваем документальное сопровождение
Страховкой от недобросовестных компаний будет наличие действующей лицензии и разрешения на право выполнять той или иной вид работ.
Исполнитель обязан предоставлять полный пакет документов при сдаче каждого этапа технического задания. Удостоверьтесь в том, что привлекаемая компания имеет опыт оформления следующей исполнительной документации:
- Акт готовности строительной части помещений (сооружений) к производству работ.
- Акт технической готовности работ.
- Ведомость изменений и отступлений от проекта.
- Ведомость смонтированного оборудования.
- Акт об окончании пуско-наладочных работ.
- Акты на скрытые работы.
- Протоколы испытаний и измерений.
- Журналы и протоколы по строительству.
- Акты сдачи-приемки выполненных работ.
Без корректного оформления перечисленных документов не получится подписать акты готовности в государственных надзорных органах и ввести объект в эксплуатацию.
В заключение, выбор надежного подрядчика – это ключевой шаг к успешной реализации проекта, особенно когда речь идет о сложных и важных задачах. Компания «ЛК Сети» отвечает всем критериям надежности, профессионализма и качества, предлагая комплексные решения и высокий уровень сервиса. Сотрудничество с «ЛК Сети» гарантирует своевременное выполнение работ, соблюдение всех стандартов и индивидуальный подход к каждому проекту.
Подводим итоги
Обобщим все рекомендации по выбору подрядчика:
- Изучите рынок услуг и проведите сравнительный анализ кандидатов.
- Любую информацию о подрядчике перепроверяйте в официальных источниках.
- Преимущество отдавайте организациям с полноценным материально-техническим обеспечением, постоянным штатом сотрудников.
Важно выбрать компанию с широким спектром услуг, опытом реализации схожих проектов под ключ, оказывающую гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание.