Техническое обслуживание СКУД – это комплекс профилактических мероприятий, имеющих плановый и предупредительный характер, включающий работы по проверке целостности и работоспособности всех устройств и элементов системы, очистку, проверку кабельных соединений, подготовку к сезонной работе, калибровку и т.п. Работы по техобслуживанию проводятся в строгом соответствии с утвержденным регламентом ТО, стандартам и нормам принятым в РФ.
Сотрудники компании «ЛК Сети» являются сертифицированными специалистами основных производителей и дистрибуторов оборудования СКУД, постоянно проходят обучение и повышение квалификации по используемым продуктам, что гарантирует компетентность, качество и четкие сроки выполняемых работ.
Стоимость технического обслуживания СКУД зависит от совокупности параметров системы, условий эксплуатации и специфики объекта, однако вы можете узнать ориентировочную стоимость позвонив нам по телефону +7 (499) 877-35-58 или оставив заявку на расчет через форму обратной связи: "Получить консультацию".
В рамках комплекса работ по обслуживанию СКУД проводятся работы:
- Определение состояния оборудования, кабельных сетей, соединений, контактных групп, проверка их работоспособности;
- Проверка работы программного обеспечения, обновления ПО;
- Выявление и устранение недостатков, снижающих эффективность работы системы и приводящих к возникновению отказов центрального и периферийного оборудования;
- Предупреждение отказов оборудования и ПО, увеличение срока службы оборудования;
- Проверка, калибровка и доведение до требуемых норм оборудования системы;
- Индивидуальное и комплексное тестирование;
- Проверка укомплектованности механизмов, аппаратуры, наличия инструментов и пополнение ЗИП;
- Тестовая проверка отработки системы;
- Фиксация и анализ сведений по результатам выполненных работ, разработка мероприятий по совершенствованию методов технического обслуживания и эксплуатации системы;
- Техническая поддержка эксплуатирующего персонала заказчика.
- Определение состояния оборудования, кабельных сетей, соединений, контактных групп, проверка их работоспособности;
- Проверка работы программного обеспечения, обновления ПО;
- Выявление и устранение недостатков, снижающих эффективность работы системы и приводящих к возникновению отказов центрального и периферийного оборудования;
- Предупреждение отказов оборудования и ПО, увеличение срока службы оборудования;
- Проверка, калибровка и доведение до требуемых норм оборудования системы;
- Индивидуальное и комплексное тестирование;
- Проверка укомплектованности механизмов, аппаратуры, наличия инструментов и пополнение ЗИП;
- Тестовая проверка отработки системы;
- Фиксация и анализ сведений по результатам выполненных работ, разработка мероприятий по совершенствованию методов технического обслуживания и эксплуатации системы;
- Техническая поддержка эксплуатирующего персонала заказчика.
Виды обслуживания СКУД
Плановое техническое обслуживание представляет собой систематическую последовательность регламентированных мероприятий, направленных на поддержание функциональности СКУД в пределах заданных параметров надёжности и доступности.
В рамках ПТО выполняются профилактические проверки состояния компонентов (контроллеров, считывателей, замков, кабельной инфраструктуры, интерфейсных узлов), калибровка датчиков и сконфигурированных правил доступа, обновление микропрограммного обеспечения, верификация журналов событий и целостности хранения данных. Точкой отсчета служат данные предыдущих обслуживаний, технические спецификации производителей, регламенты безопасности и требования к соответствию нормативам.
Результатом является повышение устойчивости системы к отказам, минимизация вероятности несанкционированного доступа и плановый график замены износостойких элементов.
Механизм исполнения основывается на графиках обслуживания, контрольных листах и отчётах об исполнении, что обеспечивает воспроизводимость и прослеживаемость.
В рамках ПТО выполняются профилактические проверки состояния компонентов (контроллеров, считывателей, замков, кабельной инфраструктуры, интерфейсных узлов), калибровка датчиков и сконфигурированных правил доступа, обновление микропрограммного обеспечения, верификация журналов событий и целостности хранения данных. Точкой отсчета служат данные предыдущих обслуживаний, технические спецификации производителей, регламенты безопасности и требования к соответствию нормативам.
Результатом является повышение устойчивости системы к отказам, минимизация вероятности несанкционированного доступа и плановый график замены износостойких элементов.
Механизм исполнения основывается на графиках обслуживания, контрольных листах и отчётах об исполнении, что обеспечивает воспроизводимость и прослеживаемость.
Аварийное техническое обслуживание представляет собой оперативное реагирование на возникновение отказов, дефектов или функциональных нарушений в системе СКУД, приводящих к снижению надёжности или нарушению режимов допуска.
Основной целью является локализация неисправности, устранение причины отказа и минимизация времени простоя. В рамках аварийного обслуживания фиксируются симптомы сбоя, регистрируются в журналах неисправности, проводится первичная диагностика с применением диагностических инструментов, выполняются временные обходные решения при необходимости, затем следуют мероприятия по восстановлению штатной конфигурации и функциональности. Первичной информацией являются данные мониторинга в реальном времени, тревоги и сообщения об ошибках, результаты предыдущих ремонтных работ.
Результатом служит восстановление работоспособности СКУД, с минимизацией влияния на безопасность объекта и оперативности доступа, а также документация по инциденту для последующего анализа причин и обучения персонала.
Основной целью является локализация неисправности, устранение причины отказа и минимизация времени простоя. В рамках аварийного обслуживания фиксируются симптомы сбоя, регистрируются в журналах неисправности, проводится первичная диагностика с применением диагностических инструментов, выполняются временные обходные решения при необходимости, затем следуют мероприятия по восстановлению штатной конфигурации и функциональности. Первичной информацией являются данные мониторинга в реальном времени, тревоги и сообщения об ошибках, результаты предыдущих ремонтных работ.
Результатом служит восстановление работоспособности СКУД, с минимизацией влияния на безопасность объекта и оперативности доступа, а также документация по инциденту для последующего анализа причин и обучения персонала.
Экстренное техническое обслуживание охватывает мероприятия, выполняемые в случаях критических аварийных ситуаций, где существует непосредственная угроза функционированию систем управления доступом или безопасности объектов.
Целью является предотвращение значительных повреждений, обеспечение сохранности критических элементов инфраструктуры и минимизация рисков для людей и материальных ценностей.
В рамках экстренного обслуживания реализуются безотлагательные действия по изоляции секций системы, оперативному временному ограничению доступа, отключению уязвимых узлов и стабилизации электропитания и сетевых соединений. На входных группах включают уведомления тревожных систем, данные о степени угрозы, планы эвакуации и сведения о зависимости смежных подсистем.
Результатом является оперативное возобновление базовой функциональности после стабилизации ситуации, минимизация возможного ущерба и обеспечение полноты аудита и восстановления после инцидента.
Документация фиксирует принятые решения, время реагирования и применённые решения для последующего анализа риска и повышения готовности системы.
Целью является предотвращение значительных повреждений, обеспечение сохранности критических элементов инфраструктуры и минимизация рисков для людей и материальных ценностей.
В рамках экстренного обслуживания реализуются безотлагательные действия по изоляции секций системы, оперативному временному ограничению доступа, отключению уязвимых узлов и стабилизации электропитания и сетевых соединений. На входных группах включают уведомления тревожных систем, данные о степени угрозы, планы эвакуации и сведения о зависимости смежных подсистем.
Результатом является оперативное возобновление базовой функциональности после стабилизации ситуации, минимизация возможного ущерба и обеспечение полноты аудита и восстановления после инцидента.
Документация фиксирует принятые решения, время реагирования и применённые решения для последующего анализа риска и повышения готовности системы.
Основные вопросы по техобслуживанию СКУД
Зачем необходимо техническое обслуживание СКУД
Обеспечение непрерывной работы системы: техническое обслуживание СКУД предотвращает неожиданные простои, поддерживает работоспособность дверей, контроллеров, замков и инфраструктуры, что минимизирует риск блокировок и задержек на доступ.
Стабильность функционирования компонентов: регулярная диагностика датчиков, приводов, контроллеров и шлюзов позволяет своевременно выявлять износ, деградацию связи и сбои энергоснабжения, минимизируя риск отказов.
Безопасность и целостность данных: обслуживание включает обновления ПО, патчи безопасности, верификацию журналов доступа и аудит оборудования, что повышает устойчивость к попыткам несанкционированного доступа и защищает конфиденциальные данные.
Соответствие нормативам и стандартам: плановое обслуживание системы контроля и управления доступом обеспечивает соответствие требованиям регуляторов, стандартам информационной безопасности и требованиям охраны труда, снижая юридические и финансовые риски.
Управление жизненным циклом и экономическая эффективность: профилактическое обслуживание системы контроля и управления доступом продлевает срок службы оборудования, оптимизирует расход электроэнергии, снижает стоимость владения, позволяет планировать капитальные вложения и замены по графику.
Контроль целостности инфраструктуры: регулярная инспекция кабельной продукции, коммутационных узлов и сетевых сегментов предупреждает потери сигнала, задержки и проблемы синхронизации между компонентами СКУД.
Поддержка устойчивости к инцидентам: регламентные мероприятия по резервированию, настройке аварийного питания и мониторингу позволяют быстро восстанавливать функционал после неполадок или сбоев системы контроля и управления доступом.
Эффективность эксплуатации персоналом: наличие регламентов технического обслуживания СКУД облегчает обучение технических специалистов, унифицирует процедуры, ускоряет ремонт и сокращает простои.
Взаимодействие с системами интеграции: поддержание совместимости с системами видеонаблюдения, системами охраны, ERP/CRM и управлением доступом обеспечивает единое информационное поле и упрощает оперативное расследование инцидентов.
Документация и аудиты: ведение журналов обслуживания, протоколов осмотров и актов приемки обеспечивает максимальную прослеживаемость и позволяет проводить внутренние и внешние аудиты.
Как часто нужно проводить обслуживание СКУД
Обслуживание системы контроля и управления доступом (СКУД) должно проводиться своевременно и регулярно. График обслуживания разрабатывается индивидуально под каждый объект может включать еженедельное, ежемесячное, квартальное, полугодовое и годовое ТО.
Плановое техническое обслуживание системы контроля и управления доступом (СКУД) важно для обеспечения ее надежной работы и безопасности объекта. Регулярная проверка помогает своевременно обнаружить и устранить возможные неисправности, такие как сбои в работе датчиков, проблемные соединения или устаревшее программное обеспечение, а также проверить работоспособность всех компонентов системы. Это способствует предотвращению внештатных ситуаций, повышает уровень защиты и снижает риск несанкционированного доступа. Кроме того, регулярное обслуживание помогает продлить срок службы системы, снизить затраты на ремонт и обновление и обеспечить соответствие требованиям безопасности и нормативам.
Как формируется стоимость обслуживания СКУД
Точный расчет стоимости технического обслуживания СКУД производится индивидуально под каждый объект, с учетом состава оборудования и программного обеспечения, мест установки и условий эксплуатации, после выезда специалиста ООО "ЛК Сети" на объект заказчика.
Стоимость ежемесячного обслуживания СКУД
до 10
точек доступа
.
Точный расчет стоимости ТО СКУД производится индивидуально, с учетом состава оборудования и программного обеспечения, мест установки и условий эксплуатации, после выезда специалиста на объект.
от 25 000 руб
до 20
точек доступа
.
Точный расчет стоимости ТО СКУД производится индивидуально с учетом состава оборудования и программного обеспечения, мест установки и условий эксплуатации, после выезда специалиста на объект.
От 40 000 руб.
до 40
точек доступа
.
Точный расчет стоимости ТО СКУД производится индивидуально с учетом состава оборудования и программного обеспечения, мест установки и условий эксплуатации, после выезда специалиста на объект.
От 70 000 руб.
Более 40
точек доступа
.
.
ИНДИВИДУАЛЬНО
Почему выгодно работать с нами
20 лет
На рынке инженерных систем
1650+
Выполненных проектов
Команда проекта
Руководитель проекта, инженер и администратор для каждого проекта
Проекты под ключ
Аудит, проектирование, поставка, СМР, ПНР, сервис
5 лет гарантии
На выполненные работы
Сервис
Гарантийное, сервисное и послепродажное обслуживание
Оборудование
Проверенное, от лучших производителей
Надежный партнер
Допуски СРО-П, СРО-С, Страхование ответственности, Лицензия МЧС
Сопроводительная документация
Договор на техническое обслуживание СКУД
Правовая основа оказания услуг. Предмет (перечень обслуживаемых подсистем: контроллеры, считыватели, турникеты, замки, ПО), SLA, график работ, допуск на объект, режимы доступа, стоимость, ответственность сторон, порядок уведомлений и эскалации, требования ИБ и ПДн, порядок изменения конфигурации.
Приложение: Перечень оборудования и ПО (ведомость СКУД)
Детализированный реестр узлов СКУД: модель, серийные номера, версии прошивок/ПО, топология, места установки, гарантийный статус, критичность, запасные части. Основа для планирования ТО и учета инцидентов.
Приложение: График проведения работ (календарный план ТО)
Периодичность и сроки регламентных работ по ГОСТ/РД/рекомендациям производителя: осмотр, очистка, подтяжка клемм, проверка электропитания, тестирование точек доступа, обновления ПО/БД карт, резервное копирование, проверка журнала событий.
Программа и методика ТО (ПМТО)
Пошаговые регламенты работ: средства измерений, допуски, требования безопасности, критерии годности/негодности, методики тестов (отказоустойчивость, оффлайн-режим, antipass-back, эвакуационный режим). Ссылки на ГОСТ Р 51241, ГОСТ Р 51624, ГОСТ Р 21.1101, РД/ мануалы производителя.
План организации работ на объекте (ППР для ТО)
Порядок доступа персонала, зоны работ, временные отключения, согласование окон, защитные мероприятия, Локальные нормативные акты (ЛНА) Заказчика, охрана труда, работа на высоте/с лестниц, порядок взаимодействия с охраной/диспетчерской.
Приказ/наряд-допуск на производство работ
Допуск на объект: состав бригады, ответственный, перечень работ, СИЗ, меры ПБ и ЭБ, разрешение на временное отключение линий, подтверждение инструктажей.
Журнал учета работ по ТО СКУД
Хронология визитов и выполненных операций: дата/время, специалисты, перечень работ, измерения, выявленные дефекты, примененные материалы, версии ПО до/после, рекомендации. Основание для отчетности и аудита.
Журнал инцидентов и отказов
Регистрация сбоев, заявок, причин, времени реакции/восстановления, принятых мер, корневой причины (RCA). Контроль KPI, SLA.
Акт обследования/диагностики
Результаты первичного/внепланового осмотра: текущее состояние, несоответствия, риски, рекомендации по ремонту/модернизации, необходимость замены оборудования.
Чек-листы регламентных работ
Контролируемые пункты по узлам: считыватели, контроллеры, исполнительные устройства, ИБП/БП, СКС, ПО, интеграции (СКУД–СОТ/СВН/АСУТП), оповещение о пожаре и режим «свободный выход».
Протоколы измерений и испытаний
Замеры напряжений/токов, качества питания, сопротивления линий, параметров сети, тесты открытия/закрытия, удерживающего усилия замков, времени реакции, тесты эвакуации, доступов по ролям, журналов событий, резервирования и архивирования.
Отчет о выполненных работах (ежемесячный/квартальный)
Свод по выполненным работам за период. Статистика инцидентов, соблюдение SLA, замененные элементы, рекомендации. Приложения: протоколы, акты, фотофиксация.
Акт выполненных работ / УПД
Подтверждение объема и стоимости работ за период. Основание для оплаты.
Заявка/наряд на внеплановые работы
Инициирование внеплановых (ремонтных/аварийных работ). Телефон, электронная почта, Service Desk.
Дефектная ведомость
Перечень неисправностей, степень критичности, рекомендации по ремонту/замене, смета.
Смета/коммерческое предложение на ремонт/модернизацию СКУД
Стоимость материалов, работ, сроки поставки, гарантии, условия.
Исполнительная документация изменений
Обновленные схемы, планы, кабельные журналы, маркировка, конфигурации контроллеров/ПО, матрица прав доступа.
Реестр учетных записей и матрица доступа
Актуальный список сотрудников, уровни доступа, временные/гостевые пропуска, админ-доступы, история изменений. Требования информационной безопасности (ИБ).
Политика резервного копирования и протоколы бэкапа
Регламент и подтверждение выполнения резервного копирования БД СКУД/конфигураций, контроль восстановления.
Сертификаты/свидетельства о поверке СИ
Подтверждение пригодности средств измерений, сроки поверки.
Инструкции для персонала Заказчика
Обновленные руководства оператора/диспетчера, порядок действий при отказах и ЧС.
Документы по охране труда, пожарной безопасности и электробезопасности
Подтверждение инструктажей персонала подрядчика.
План-график обновлений ПО и релиз-ноты
Политика обновлений контроллеров/СУБД/АРМ, перечень изменений, результаты тестирования на пилоте, план отката.
План управления рисками и непрерывностью
Оценка рисков простоев СКУД, меры снижения, RTO/RPO, порядок аварийного доступа, контакт-лист эскалации.
Реестр ключей шифрования/сертификатов (при наличии)
Учет криптосредств в СКУД, сроки ротации, ответственные, процедуры замены.
Отчет по соответствию нормативам
Проверка соответствия СКУД требованиям ГОСТ/СП и ЛНА: режимы дверей на путях эвакуации (СП 1.13130, СП 118.13330), интеграция с АПС/СОУЭ, доступ МГН, пожарные разблокировки.
Примечания:
• Состав документации адаптируем под требования Заказчика и специфику объекта. Обязательный минимум: договор, ведомость СКУД, график ППР, ПМТО, журналы работ/инцидентов, протоколы испытаний, акты выполненных работ.
Правовая основа оказания услуг. Предмет (перечень обслуживаемых подсистем: контроллеры, считыватели, турникеты, замки, ПО), SLA, график работ, допуск на объект, режимы доступа, стоимость, ответственность сторон, порядок уведомлений и эскалации, требования ИБ и ПДн, порядок изменения конфигурации.
Приложение: Перечень оборудования и ПО (ведомость СКУД)
Детализированный реестр узлов СКУД: модель, серийные номера, версии прошивок/ПО, топология, места установки, гарантийный статус, критичность, запасные части. Основа для планирования ТО и учета инцидентов.
Приложение: График проведения работ (календарный план ТО)
Периодичность и сроки регламентных работ по ГОСТ/РД/рекомендациям производителя: осмотр, очистка, подтяжка клемм, проверка электропитания, тестирование точек доступа, обновления ПО/БД карт, резервное копирование, проверка журнала событий.
Программа и методика ТО (ПМТО)
Пошаговые регламенты работ: средства измерений, допуски, требования безопасности, критерии годности/негодности, методики тестов (отказоустойчивость, оффлайн-режим, antipass-back, эвакуационный режим). Ссылки на ГОСТ Р 51241, ГОСТ Р 51624, ГОСТ Р 21.1101, РД/ мануалы производителя.
План организации работ на объекте (ППР для ТО)
Порядок доступа персонала, зоны работ, временные отключения, согласование окон, защитные мероприятия, Локальные нормативные акты (ЛНА) Заказчика, охрана труда, работа на высоте/с лестниц, порядок взаимодействия с охраной/диспетчерской.
Приказ/наряд-допуск на производство работ
Допуск на объект: состав бригады, ответственный, перечень работ, СИЗ, меры ПБ и ЭБ, разрешение на временное отключение линий, подтверждение инструктажей.
Журнал учета работ по ТО СКУД
Хронология визитов и выполненных операций: дата/время, специалисты, перечень работ, измерения, выявленные дефекты, примененные материалы, версии ПО до/после, рекомендации. Основание для отчетности и аудита.
Журнал инцидентов и отказов
Регистрация сбоев, заявок, причин, времени реакции/восстановления, принятых мер, корневой причины (RCA). Контроль KPI, SLA.
Акт обследования/диагностики
Результаты первичного/внепланового осмотра: текущее состояние, несоответствия, риски, рекомендации по ремонту/модернизации, необходимость замены оборудования.
Чек-листы регламентных работ
Контролируемые пункты по узлам: считыватели, контроллеры, исполнительные устройства, ИБП/БП, СКС, ПО, интеграции (СКУД–СОТ/СВН/АСУТП), оповещение о пожаре и режим «свободный выход».
Протоколы измерений и испытаний
Замеры напряжений/токов, качества питания, сопротивления линий, параметров сети, тесты открытия/закрытия, удерживающего усилия замков, времени реакции, тесты эвакуации, доступов по ролям, журналов событий, резервирования и архивирования.
Отчет о выполненных работах (ежемесячный/квартальный)
Свод по выполненным работам за период. Статистика инцидентов, соблюдение SLA, замененные элементы, рекомендации. Приложения: протоколы, акты, фотофиксация.
Акт выполненных работ / УПД
Подтверждение объема и стоимости работ за период. Основание для оплаты.
Заявка/наряд на внеплановые работы
Инициирование внеплановых (ремонтных/аварийных работ). Телефон, электронная почта, Service Desk.
Дефектная ведомость
Перечень неисправностей, степень критичности, рекомендации по ремонту/замене, смета.
Смета/коммерческое предложение на ремонт/модернизацию СКУД
Стоимость материалов, работ, сроки поставки, гарантии, условия.
Исполнительная документация изменений
Обновленные схемы, планы, кабельные журналы, маркировка, конфигурации контроллеров/ПО, матрица прав доступа.
Реестр учетных записей и матрица доступа
Актуальный список сотрудников, уровни доступа, временные/гостевые пропуска, админ-доступы, история изменений. Требования информационной безопасности (ИБ).
Политика резервного копирования и протоколы бэкапа
Регламент и подтверждение выполнения резервного копирования БД СКУД/конфигураций, контроль восстановления.
Сертификаты/свидетельства о поверке СИ
Подтверждение пригодности средств измерений, сроки поверки.
Инструкции для персонала Заказчика
Обновленные руководства оператора/диспетчера, порядок действий при отказах и ЧС.
Документы по охране труда, пожарной безопасности и электробезопасности
Подтверждение инструктажей персонала подрядчика.
План-график обновлений ПО и релиз-ноты
Политика обновлений контроллеров/СУБД/АРМ, перечень изменений, результаты тестирования на пилоте, план отката.
План управления рисками и непрерывностью
Оценка рисков простоев СКУД, меры снижения, RTO/RPO, порядок аварийного доступа, контакт-лист эскалации.
Реестр ключей шифрования/сертификатов (при наличии)
Учет криптосредств в СКУД, сроки ротации, ответственные, процедуры замены.
Отчет по соответствию нормативам
Проверка соответствия СКУД требованиям ГОСТ/СП и ЛНА: режимы дверей на путях эвакуации (СП 1.13130, СП 118.13330), интеграция с АПС/СОУЭ, доступ МГН, пожарные разблокировки.
Примечания:
• Состав документации адаптируем под требования Заказчика и специфику объекта. Обязательный минимум: договор, ведомость СКУД, график ППР, ПМТО, журналы работ/инцидентов, протоколы испытаний, акты выполненных работ.
• При работах на путях эвакуации фиксируем проверки сценариев разблокировки дверей от АПС/СОУЭ и ручных устройств выхода.
Перечень работ по обслуживанию системы контроля и управления доступом (СКУД)
График ТО с перечнем и периодичностью необходимых работ разрабатывается индивидуально под каждый объект с учетом требований заказчика, режима работы объекта, специфики объекта, технического состояния установленного оборудования, требований к уровню сервиса (SLA), а также с учетом эксплуатационной документации производителей оборудования.
Работы выполняются допущенным персоналом с действующими группами по электробезопасности, с соблюдением ОТ/ПБ. Инструмент и средства измерения сертифицированные и поверенные.
Работы выполняются допущенным персоналом с действующими группами по электробезопасности, с соблюдением ОТ/ПБ. Инструмент и средства измерения сертифицированные и поверенные.
Еженедельное ТО
• Визуальный обход точек (постов) доступа: отсутствие механических повреждений дверей, турникетов, шлагбаумов, ограждений; целостность оборудования считывателей, панелей, терминалов, замков и защелок, доводчиков и датчиков; проверка фиксации табличек/маркировки.
• Выборочная (до 20%) проверка работоспособности точек доступа по чек-листу: проверка несанкционированного доступа, проход по карте/брелку/PIN-коду, QR-коду, ручной выход по кнопке, срабатывание датчика закрытия двери, индикация локальной тревоги, проверка передачи статусов и команд по сети.
• Проверка событий в журнале инцидентов за неделю: наличие отказов контроллеров/линий, несанкционированных открытий, длительных открытий; эскалация инцидентов в дефектную ведомость.
• Контроль состояния связи АРМ с контроллерами (онлайн/оффлайн), доступности БД и архива событий.
• Визуальный контроль состояния кабельных трасс на открытых участках (повреждения, влага, вмешательство).
• Выборочная (до 20%) проверка работоспособности точек доступа по чек-листу: проверка несанкционированного доступа, проход по карте/брелку/PIN-коду, QR-коду, ручной выход по кнопке, срабатывание датчика закрытия двери, индикация локальной тревоги, проверка передачи статусов и команд по сети.
• Проверка событий в журнале инцидентов за неделю: наличие отказов контроллеров/линий, несанкционированных открытий, длительных открытий; эскалация инцидентов в дефектную ведомость.
• Контроль состояния связи АРМ с контроллерами (онлайн/оффлайн), доступности БД и архива событий.
• Визуальный контроль состояния кабельных трасс на открытых участках (повреждения, влага, вмешательство).
Ежемесячное ТО
• Анализ эксплуатационной документации и электронных журналов (события/отказы), формирование перечня корректирующих действий для исключения отказов со стороны СКУД.
• Проверка основных функций на АРМ: авторизация операторов (права доступа), сценарии доступа; восстановление после перезапуска АРМ/ПО.
• Внешний осмотр и проверка: пульты/панели, контроллеры, сетевое оборудование, модули сопряжения, источники питания.
• Подтяжка клемм, проверка PE/заземления.
• Измерение напряжений на выходах БП и клеммах АКБ ИБП; тест автоматического переключения на резерв.
• Проверка линий связи: RS‑485/Ethernet, целостность, уровень сигнала, отсутствие КЗ/обрыва; локальное устранение.
• Тестирование периферии: считыватели (карты/брелоки/биометрия), вызывные панели/домофон, кнопки выхода, датчики двери; корректность индикации, корректность передачи и отображения информации на АРМ оператора, ПО системы, в базе данных.
• Тест преграждающих устройств: турникеты, шлагбаумы, калитки, двери/ворота; корректность команд контроллера и обратной связи исполнительных устройств.
• Замки/доводчики/привода: проверка хода, усилия, фиксации; очистка трущихся поверхностей, смазка при необходимости.
• Проверка передачи тревог/неисправностей в смежные системы (СВН/АПС/СОУЭ/КСБ).
• Тест ПО: встроенные тесты, проверка резервного копирования БД/архива; удаление постороннего ПО на АРМ, актуализация антивирусных баз.
• Обслуживание печатающих устройств: чистка, расходники (по необходимости).
• Уборка/чистка лицевых панелей, индикаторов, считывателей, домофонных панелей спецсредствами.
• Оформление Журнала ТО и дефектных ведомостей.
• Проверка основных функций на АРМ: авторизация операторов (права доступа), сценарии доступа; восстановление после перезапуска АРМ/ПО.
• Внешний осмотр и проверка: пульты/панели, контроллеры, сетевое оборудование, модули сопряжения, источники питания.
• Подтяжка клемм, проверка PE/заземления.
• Измерение напряжений на выходах БП и клеммах АКБ ИБП; тест автоматического переключения на резерв.
• Проверка линий связи: RS‑485/Ethernet, целостность, уровень сигнала, отсутствие КЗ/обрыва; локальное устранение.
• Тестирование периферии: считыватели (карты/брелоки/биометрия), вызывные панели/домофон, кнопки выхода, датчики двери; корректность индикации, корректность передачи и отображения информации на АРМ оператора, ПО системы, в базе данных.
• Тест преграждающих устройств: турникеты, шлагбаумы, калитки, двери/ворота; корректность команд контроллера и обратной связи исполнительных устройств.
• Замки/доводчики/привода: проверка хода, усилия, фиксации; очистка трущихся поверхностей, смазка при необходимости.
• Проверка передачи тревог/неисправностей в смежные системы (СВН/АПС/СОУЭ/КСБ).
• Тест ПО: встроенные тесты, проверка резервного копирования БД/архива; удаление постороннего ПО на АРМ, актуализация антивирусных баз.
• Обслуживание печатающих устройств: чистка, расходники (по необходимости).
• Уборка/чистка лицевых панелей, индикаторов, считывателей, домофонных панелей спецсредствами.
• Оформление Журнала ТО и дефектных ведомостей.
Квартальное ТО
• Выборочная проверка (до 30%) точек доступа по расширенному сценарию: все типы идентификаторов, анти-пассбэк, «двухфакторная идентификация» (при наличии), временные зоны, гостевые пропуска, режим «Свободный проход/Запрет».
• Проверка всех интеграционных сценариев: СКУД↔СВН (pop-up камеры по тревоге), СКУД↔АПС/СОУЭ (авторазблокировка путей эвакуации), СКУД↔лифт (этажный доступ).
• Контроль состояния АКБ ИБП.
• Инвентаризация носителей доступа: сверка списков уволенных/заблокированных, проверка политики срока действия и дубликатов.
• Ревизия контактов, клемм, заземления во всех шкафах СКУД; точечная термография нагруженных клемм/БП.
• Проверка целостности и доступности резервных копий БД/архивов: тестовое восстановление на стенд/резервный сервер.
• Контроль состояний дверей эвакуационных выходов: свободный выход, время удержания, световые/звуковые оповещатели «Заперто/Открыто».
• Проверка всех интеграционных сценариев: СКУД↔СВН (pop-up камеры по тревоге), СКУД↔АПС/СОУЭ (авторазблокировка путей эвакуации), СКУД↔лифт (этажный доступ).
• Контроль состояния АКБ ИБП.
• Инвентаризация носителей доступа: сверка списков уволенных/заблокированных, проверка политики срока действия и дубликатов.
• Ревизия контактов, клемм, заземления во всех шкафах СКУД; точечная термография нагруженных клемм/БП.
• Проверка целостности и доступности резервных копий БД/архивов: тестовое восстановление на стенд/резервный сервер.
• Контроль состояний дверей эвакуационных выходов: свободный выход, время удержания, световые/звуковые оповещатели «Заперто/Открыто».
Полугодовое ТО
• Сезонное ТО наружных устройств: замена смазки «зима/лето», проверка нагревателей, термостатов, дренажа, герметизация вводов, ревизия уплотнений.
• Полная проверка всех точек доступа с протоколом времени реакции: предъявление идентификатора → команда контроллера → снятие питания замка → факт открытия по датчику; фиксация отклонений от нормы.
• Комплексная проверка электропитания: измерение фактических токов потребления по линиям, проверка селективности предохранителей, тест отказа основного ввода с переводом на резерв/ИБП и обратным возвратом.
• Обновление ПО СКУД до рекомендованных производителем (по согласованию с Заказчиком), обновление прошивок контроллеров/ридеров; регресс-тест ключевых функций.
• Проверка соответствия схемы доступа действующему распорядительному документу Заказчика: роли, уровни доступа, календари, маршрутизация заявок на пропуска; аудит изменений.
• Полная проверка всех точек доступа с протоколом времени реакции: предъявление идентификатора → команда контроллера → снятие питания замка → факт открытия по датчику; фиксация отклонений от нормы.
• Комплексная проверка электропитания: измерение фактических токов потребления по линиям, проверка селективности предохранителей, тест отказа основного ввода с переводом на резерв/ИБП и обратным возвратом.
• Обновление ПО СКУД до рекомендованных производителем (по согласованию с Заказчиком), обновление прошивок контроллеров/ридеров; регресс-тест ключевых функций.
• Проверка соответствия схемы доступа действующему распорядительному документу Заказчика: роли, уровни доступа, календари, маршрутизация заявок на пропуска; аудит изменений.
Ежегодное ТО
• Полнофункциональная проверка системы по ГОСТ Р 54101‑2010: все подсистемы, все режимы, сценарии аварий/эвакуации; акт годового ТО с перечнем несоответствий и мерами по устранению.
• Проверка автономной работы от резервного питания на нормативное время: СКУД, узлы связи, контроль доступа на путях эвакуации; при несоответствии — замена АКБ и повторная проверка.
• Полная ревизия механики: замки (электромагнитные/электромеханические), защёлки, доводчики, шарниры, опоры турникетов, редукторы, ролики; регулировка усилий/скоростей, замена изношенных узлов/щеток/ремней по ресурсам производителя.
• Поверка и/или калибровка биометрических считывателей; актуализация эталонных шаблонов, тесты.
• Аудит кибербезопасности СКУД: пароли/учётные записи, шифрование каналов, актуальность ОС/СУБД, закрытие неиспользуемых сервисов, проверка журналирования; отчет с планом мероприятий.
• Пересмотр эксплуатационной документации: паспорта системы, схемы, план-точки, описи оборудования, планы эвакуации/разблокировок; актуализация графика ТО на следующий год.
• Проверка автономной работы от резервного питания на нормативное время: СКУД, узлы связи, контроль доступа на путях эвакуации; при несоответствии — замена АКБ и повторная проверка.
• Полная ревизия механики: замки (электромагнитные/электромеханические), защёлки, доводчики, шарниры, опоры турникетов, редукторы, ролики; регулировка усилий/скоростей, замена изношенных узлов/щеток/ремней по ресурсам производителя.
• Поверка и/или калибровка биометрических считывателей; актуализация эталонных шаблонов, тесты.
• Аудит кибербезопасности СКУД: пароли/учётные записи, шифрование каналов, актуальность ОС/СУБД, закрытие неиспользуемых сервисов, проверка журналирования; отчет с планом мероприятий.
• Пересмотр эксплуатационной документации: паспорта системы, схемы, план-точки, описи оборудования, планы эвакуации/разблокировок; актуализация графика ТО на следующий год.
Компания ЛК Сети предлагает
Комплексное проектирование и монтаж системы контроля и управления доступом
Выбор поставщика и подбор оборудования СКУД под проект в соответствии с требованиями предприятия
Подбор оптимального технического решения и оптимизация проектного бюджета
Масштабирование и модернизация существующих систем
Интеграция СКУД с подсистемами охранной, пожарной сигнализации, защиты периметра и системой видеонаблюдения
Инсталляция, программирование, настройка, аудит и тестирование оборудования
Техническое сопровождение установленных систем безопасности
Интеграция СКУД с 1С и Active Directory
Кастомизация готовых решений под специфические задачи клиентов
Этапы работ
Заявка
Заявка через сайт, телефон или электронную почту.
Выезд специалиста на объект
Обследование объекта и аудит существующей системы и ПО.
Расчет сметы (КП)
Расчет стоимости обслуживания СКУД в соответствии с функциональными требованиями к системе, спецификой объекта, регламентом ТО и требуемому уровню сервиса (SLA).
Заключение Договора
Договор на Техническое обслуживание СКУД с четким регламентом выполнения.
Сервисное обслуживание
Плановое сервисное обслуживание СКУД, и аварийные выезды. Журнал обслуживания, журнал инцидентов. Service Desk. Предоставление отчетной документации.